Гарантийное обслуживание,  cервис и техническое обслуживание ИБП Eaton (Powerware)


Обеспечение гарантии/обслуживания ИБП Eaton

Корпорация Eaton гарантирует высокую надежность и качество сборки всей продукции и дополнительных принадлежностей , изготовленных компанией Eaton.

Стандартный гарантийный срок на ИБП и дополнительное оборудование составляет:

  1. Для ИБП с однофазным выходом мощностью до 3кВа (Eaton Ellipse PRO, Eaton 5PX, Eaton 5P, Eaton 9PX ) - 36 (Тридцать шесть) месяцев на электронный блок и 24 (Двадцать четыре) месяца на аккумуляторные батареи и внешние батарейные блоки (EBM) с даты продажи со склада Landata.

  2. Для ИБП с однофазным выходом мощностью 6-15 кВА (Eaton 9155 8-15 кВА, Eaton 9355 8-15 кВА, DX, Eaton 9E), не требующих установки специалистами, сертифицированными производителем -12 (двенадцать) месяцев с даты продажи со склада Landata.

  3. Для дополнительного оборудования (Eaton Protection Station, Eaton ATS, Eaton 9130, 9130 EBM, Eaton 3S, Eaton Ellipse ECO, Eaton 5S, Eaton 5E, Eaton 5SC, Eaton 9PX/9SX 5-22 кВА, 9PX/9SX EBM, коммуникационные карты, ePDU, FlexPDU, HotSwap MBP) - 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи со склада Landata.

  4. Для трехфазных ИБП мощностью более 6 кВА, требующих установки специалистами, сертифицированными производителем - 12 (двенадцать) месяцев со дня установки, но не более 15 (пятнадцати) месяцев с даты продажи со склада Landata.

Обеспечение гарантии/ ремонт всех ИБП 6 кВА, а также ИБП 9SX 5-11 кВА, 9PX 5-11 кВА и ИБП  9155 8-15 кВА с 1ф выходом, производится через сеть сертифицированных сервисных центров Eaton Powerware



Для поддержания гарантии установка трехфазных ИБП серий 9355 20-40, 93PS 8-40, 93Е 80-400, 93PM 30-200, 9395P 300-1200 кВА должны осуществляться сертифицированными инженерами Landata, прошедшими обучение в представительстве Eaton


 

Гарантия распространяется на все части и устройства изделия, а также на работу и запасные части, при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

  1. Соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в руководстве пользователя (по температуре, запыленности, влажности и т.д.)
  2. Установка и подключение изделия осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя
  3. Гарантия не покрывает командировочные расходы сервисного инженера, если ремонт оборудования производится на месте его установки.

Гарантия будет аннулирована, если изделие было повреждено в результате:

  1. Небрежного обращения
  2. Несанкционированных изменений в конструкции изделия
  3. Ремонта, проведенного не сертифицированным инженером
  4. Попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов: металлической стружки, жидкостей, насекомых и т.д.
  5. Несчастного случая
  6. Любого другого нарушения условий эксплуатации
  7. Если при его хранении были нарушены требования завода-изготовителя, указанные в документации

Гарантия не покрывает доставку, установку, подключение, настройку и другие работы. Стоимость подобных работ оговариваются отдельно.


Ремонт / Обслуживание  ИБП Eaton 

 Eaton  указывает на необходимость ежегодного обслуживания ИБП более 6 кВА, которое должно осуществляться  сервисным инженером производителя или авторизованного сервисного центра.

Сервисная служба Landata, сервис провайдер Eaton Powerware на территории РФ, осуществляет гарантийное и пост гарантийное обслуживание и ремонт ИБП Eaton Powerware более 8 кВА. Обслуживание проводится сертифицированными инженерами, прошедшими обучение на заводе-изготовителе. Гарантия на ИБП распространяется только на ИБП установленные специалистами компании Landata или с согласования сервисного центра Landata

Обслуживание ИБП осуществляется на основе Договора обслуживания ИБП. Предлагаются следующие варианты договоров:

  1. На разовое проведение профилактического обслуживания ИБП («Разовый» )
  2. На 2 профилактических обслуживания и (при необходимости) ремонта ИБП, работы по ремонту платные («Базовый)
  3. На 2 профилактических обслуживания и (при необходимости) ремонта, работы по ремонту - бесплатно («Расширенный)




CAPTCHA