Гарантийное обслуживание, сервис и техническое обслуживание ИБП Eaton (Powerware)

Гарантийный срок для ИБП с однофазным выходом и дополнительного оборудования:

Продление гарантии – это бесплатный ремонт ИБП, ePDU или дополнительного оборудования в любом авторизованном однофазном сервисном центре Eaton от 1 до 6 лет* после окончания стандартной заводской гарантии.**

Преимущества продленной гарантии:

• возможность увеличить срок гарантийной поддержки оборудования Eaton до 7 лет;
• снижение затрат на устранение неисправностей, которые могут возникнуть по окончании основного гарантийного срока;
• максимальная отдача вложений при доступной цене (стоимость продления на 1 год для ИБП 9-й серии составляет до 10% от стоимости ИБП, на 3 года – до 20%);
• защита бесперебойной работы бизнеса.

Продление гарантии позволяет отремонтировать или заменить ИБП Eaton, ePDU или сопутствующее оборудование компании в случае выхода из строя. Также на указанный срок продлевается возможность обратиться в службу поддержки клиентов по выделенному телефону, а сама гарантия распространяется не только на электронную часть оборудования, но и на аккумуляторы. При этом для наших клиентов будут полностью сняты вопросы, связанные с техническим обслуживанием оборудования в течение длительного срока.

Продление гарантии включает: ремонт или замену оборудования на новое в случае поломки;  телефонную службу поддержки клиентов;  гарантию как на электронную часть оборудования, так и на АКБ***;  возможность пролонгации на общий срок до 7 лет с момента покупки оборудования.*

*Вы можете приобрести продление гарантии при покупке оборудования или в течение действия его стандартной заводской гарантии, а также пролонгировать действующее продление гарантии (если такое было куплено и активировано ранее) на срок не более 7 лет с момента покупки оборудования. Такая пролонгация возможна только в период действия продления гарантии. По истечении 7 лет с момента покупки оборудования пролонгация становится недоступна.

**При условии соблюдений правил эксплуатации

***Продление гарантии на АКБ распространяется только на случаи неисправности, а не на снижение времени работы с течением срока их службы.

Обеспечение гарантии/ ремонт всех ИБП с однофазным выходом и дополнительного оборудования производится через сеть сертифицированных сервисных центров Eaton

По всем вопросам приобретения продления гарантии вы можете обращаться по адресу: eaton@landata.ru

Гарантийный срок для ИБП с трехфазным выходом:

Гарантия* на ИБП распространяется только на ИБП установленные сертифицированными специалистами Eaton.

Eaton также рекомендует проведение ежегодного обслуживания ИБП, которое должно осуществляться сервисным инженером производителя или авторизованного сервисного центра.

Сервисная служба Landata – авторизованный сервисный партнер Eaton уровня «MASTER» на территории РФ, осуществляет гарантийное и пост гарантийное обслуживание, и ремонт 3-х фазных ИБП Eaton. Обслуживание проводится нашими сертифицированными инженерами, прошедшими обучение на заводе-изготовителе.

Landata предлагает полный перечень услуг в области технического обслуживания для увеличения продолжительности работы вашего оборудования и устранения проблем, в случае их возникновения. Обслуживание ИБП осуществляется на основании Договора обслуживания ИБП, доступного в нескольких видах:

• «Разовый». На разовое проведение профилактического обслуживания ИБП, включает в себя все базовые услуги, необходимые для поддержания работоспособности системы бесперебойного питания (1 ТО в год в рабочее время с 9:00 до 18:00, выполнение заводских бюллетеней, обновление ПО ИБП, телефонная поддержка в режиме 5X8).
• «Базовый». На 2 профилактических обслуживания в течении календарного года и, при необходимости, ремонта ИБП, включает в себя весь спектр услуг Разового договора, а также ряд дополнительных услуг включая выезды и работы по ремонту.
• «Расширенный». На 2 профилактических обслуживания в течении календарного года и, при необходимости, ремонта ИБП, включает в себя весь спектр услуг Базового договора, а также ряд дополнительных услуг включая максимально быстрые сроки решения любых проблем с оборудованием, включая ЗИП, который может потребоваться для ремонта.

*Гарантия распространяется на все части и устройства изделия, а также на работу и запасные части, при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

• Соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в руководстве пользователя (по температуре, запыленности, влажности и т.д.)
• Установка и подключение изделия осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя
• Гарантия не покрывает командировочные расходы сервисного инженера, если ремонт оборудования производится на месте его установки.

Гарантия будет аннулирована, если изделие было повреждено в результате:

• Небрежного обращения
• Несанкционированных изменений в конструкции изделия
• Ремонта, проведенного не сертифицированным инженером
• Попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов: металлической стружки, жидкостей, насекомых и т.д.
• Несчастного случая
• Любого другого нарушения условий эксплуатации
• Если при его хранении были нарушены требования завода-изготовителя, указанные в документации

Ремонт или замена в течении гарантийного срока не продлевает первоначальную гарантию. Все гарантийные работы выполняются в будни с 9.00 до 18.00, если иное не согласовано дополнительно. Стандартная гарантия производителя не покрывает никакие иные, в том числе транспортные и командировочные расходы сервисного персонала, расходы по доставке, установке, подключению, настройке оборудования и другие виды сопутствующих работ, которые могут возникнуть в связи с заменой или ремонтом оборудования.

Гарантия не покрывает доставку, установку, подключение, настройку и другие работы. Стоимость подобных работ оговариваются отдельно.

Регистрация выполненных пуско-наладочных работ осуществляется авторизованным инженером в течении 1(одного) месяца с даты окончания работ или пользователем ИБП.