Гарантийное обслуживание, cервис и техническое обслуживание ИБП Eaton (Powerware)

Обеспечение гарантии/обслуживания ИБП Eaton

Корпорация Eaton гарантирует высокую надежность и качество сборки всей продукции и дополнительных принадлежностей , изготовленных компанией Eaton.

Стандартный гарантийный срок составляет:

Для устройств мощностью до 6 кВА включительно – 24 (двадцать четыре) месяца с дня продажи, указанного в гарантийном талоне, но не более 27 (двадцати семи) месяцев с даты продажи
Для ИБП с однофазным выходом мощностью 6-15 кВА, не требующих установки специалистами, сертифицированными производителем - 12 (двенадцать) месяцев с дня продажи, указанного в гарантийном талоне), но не более 15 (пятнадцати) месяцев с даты продажи со склада Landata
Для дополнительного оборудования – 12 месяцев с даты продажи со склада Landata
Для трехфазных устройств мощностью более 6 кВА, требующих установки специалистами, сертифицированными производителем- 12 (двенадцать) месяцев со дня установки, но не более 15 (пятнадцати) месяцев с даты продажи

Обеспечение гарантии/ ремонт всех ИБП 6 кВА, а также ИБП 9SX 5-11 кВА, 9PX 5-11 кВА и ИБП 9155 8-15 кВА с 1ф выходом, производится через сеть сертифицированных сервисных центров Eaton Powerware

Для поддержания гарантии установка трехфазных ИБП серий 9355 20-40, 93PS 8-40, 93Е 80-400, 93PM 30-200, 9395P 300-1200 кВА должны осуществляться сертифицированными инженерами Landata, прошедшими обучение в представительстве Eaton

Гарантия распространяется на все части и устройства изделия, а также на работу и запасные части, при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

Соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в руководстве пользователя (по температуре, запыленности, влажности и т.д.)
Установка и подключение изделия осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя
Гарантия не покрывает командировочные расходы сервисного инженера, если ремонт оборудования производится на месте его установки.

Гарантия будет аннулирована, если изделие было повреждено в результате:

Небрежного обращения
Несанкционированных изменений в конструкции изделия
Ремонта, проведенного не сертифицированным инженером
Попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов: металлической стружки, жидкостей, насекомых и т.д.
Несчастного случая
Любого другого нарушения условий эксплуатации
Если при его хранении были нарушены требования завода-изготовителя, указанные в документации

Гарантия не покрывает доставку, установку, подключение, настройку и другие работы. Стоимость подобных работ оговариваются отдельно.

Ремонт / Обслуживание ИБП Eaton

Eaton указывает на необходимость ежегодного обслуживания ИБП более 6 кВА, которое должно осуществляться сервисным инженером производителя или авторизованного сервисного центра.

Сервисная служба Landata, сервис провайдер Eaton Powerware на территории РФ, осуществляет гарантийное и пост гарантийное обслуживание и ремонт ИБП Eaton Powerware более 8 кВА. Обслуживание проводится сертифицированными инженерами, прошедшими обучение на заводе-изготовителе. Гарантия на ИБП распространяется только на ИБП установленные специалистами компании Landata или с согласования сервисного центра Landata

Обслуживание ИБП осуществляется на основе Договора обслуживания ИБП. Предлагаются следующие варианты договоров:

На разовое проведение профилактического обслуживания ИБП («Разовый» )
На 2 профилактических обслуживания и (при необходимости) ремонта ИБП, работы по ремонту платные («Базовый)
На 2 профилактических обслуживания и (при необходимости) ремонта, работы по ремонту - бесплатно («Расширенный)